شرایط گارانتی محصولات چرم ساینا

مفتخریم ازینکه محصولات ما را برای پوشیدن انتخاب کردید. سایناچرم برای بهبود تجربه خرید مشتریان خود که همانا سرمایه مجموعه بشمار میآیند شرایطی را فراهم کرده که مشتریان بتوانند از خدمات گارانتی تعمیرات ما استفاده نمایند، که شامل موارد زیر است:

اطلاعات محصولات:

– محصولات چرم طبیعی دارای خطوطی هستند که جزئی از طبیعت چرم می باشد.
– کفش ها در صورتی که تحت فشار باشند پس از مدتی فرم پای شمارا می گیرند.
– بافت چرم طبیعی به خراشیدگی حساس می باشد و می بایست در مقابل برخورد خصوصا از قسمت جلویی کفش با اجسام زِبر و تیز محافظت شود.
– آستر داخلی در اثر برخورد با عرق پا که خاصیت اسیدی دارد ممکن است در طول زمان تغییر رنگ بدهد. لذا ممکن است به جورابهای روشن رنگ پس بدهد.
موارد شامل گارانتی تعمیر:
– شکستگی زیره (گارانتی تعمیر)
– جداشدن چسب زیره از رویه (گارانتی تعمیر)
– شکستگی، خرابی، رنگ رفتگی یراق آلات (گارانتی تعمیر)
– خرابی زیپ (گارانتی تعمیر)

موارد شامل گارانتی تعویض:

گارانتی تعویض کامل محصول در صورتی انجام میشود که محصول از طریق وبسایت
خریداری شده و کالای ارسال شده شامل یکی از شرایط زیر باشد:
– محصول خریداری شده اشتباه ارسال شده باشد (مدل، رنگ، سایز و یا تغییری در ظاهر کفش انجام شده باشد که مشابه نمونه خریداری شده در وبسایت نباشد)
– سایز محصول نیازمند به تغییر باشد. که در این صورت کافیست با شماره 02186071982 تماس گرفته و پس از هماهنگی با واحد پشتیبانی، کالا را برگشت داده و واحد مذکور پس از دریافت کالا، کالای تعویض شده را مجددا ارسال می‌کند.
تعویض محصول خریداری شده از وبسایت پس از دریافت محصول توسط پشتیبانی و اطمینان از عدم استفاده از محصول صورت میپذیرد (یک بار تست روی فرش برای مدت کوتاه بطوریکه فرم پای شما را نگیرد، مانعی ندارد. در غیر اینصورت کالا عودت می گردد)

مراحل ارائه خدمات پس از فروش:

پس از مراجعه مشتری به هر یک از فروشگاه های ساینا چرم و ارائه فاکتور خرید به متصدی فروشگاه، پس از دریافت محصول از مشتری و اطمینان از اینکه کالا مشمول ارائه خدمات می‌باشد، کالا را به کارخانه ارسال می‌نماید. پس از دریافت کالا در کارخانه، کالای ارسالی توسط کارشناسان مورد بررسی قرار گرفته و خدمات به کالا در صورت استفاده صحیح از محصول تعلق می‌گیرد. کالا پس از تعمیر توسط واحد کنترل کیفی چک شده و در صورت تایید به فروشگاه مربوطه ارسال می‌گردد. زمان تقریبی خدمات توسط متصدی فروشگاه به مشتری اعلام میگردد و در صورت آماده شدن محصول، تیم پشتیبانی از با مشتری تماس خواهند گرفت.